Pomoć internet stranice |
FAQi o internet stranici |
Gdje ide moja rezervacija?Vaša enkriptirana rezervacija poslana je emailom našem Internet Odjelu. Referent za rezervacije pregledat će Vaš zahtjev te Vam emailom poslati zaključnu cijenu odn. predračun, obično unutar par sati. Kad primite predračun, možete ga potvrditi plaćanjem, ako tako odlučite. Kad Vam pošaljemo predračun, izvršit ćemo privremenu, ne-obvezujuću rezervaciju u Vaše ime kako bi zaključali cijenu za koju smo Vam poslali predračun. Ako se bilo kakva akcija ili promotivna aktivnost odnosi na Vašu rezervaciju, naš email odgovor obavijestit će Vas o neminovnom roku. Slanjem rezervacije, nemate nikakvu obvezu iznajmiti vozilo.
Kako ću poslati rezervaciju?Kako bi nam poslali svoju rezervaciju, idite na stranicu 'Moja rezervacija' te kliknite na tipku 'Zatraži predračun'. Trebat ćete popuniti kratki obrazac kako bi Vas mogli kontaktirati sa zaključnom cijenom. Odgovorit ćemo putem email-a unutar par sati. Svi podaci koje nam pošaljete su enkriptirani kako bi zaštitili Vašu privatnost.
Kako ću zatražiti vozilo?Kako bi zatražili vozilo na našem web site-u, kliknite na oznaku 'Vozilo' u vrhu ekrana. Time ćete otići na prvi prozor za usluge vozila, te ako su dostupne dodatne usluge (kao što je najam kamp kućice, najmovi s posebnim pogodnostima, itd.), one će se pojaviti u plavoj traci odmah ispod. Možete izabrati drugu uslugu iz plave trake ili poćeti izrađivati Vašu rezervaciju preko obrasca koji se nalazi ispod plave trake. Kako bi vidjeli koja su vozila dostupna, najprije ćete morati izabrati državu u kojoj želite iznajmiti vozilo. Za standardan najam vozila, također ćete trebati unijeti datume i točno vrijeme preuzimanja i ostavljanja vozila (vrijeme je u 24-satnom obliku). Kada izaberete državu i datume, kliknite na tipku 'Pronađi vozila'. Sljedeći prozor koji vidite sadrži popis prvih 5 vozila dostupnih za Vašu odabranu državu i datume. Tekst na početku popisa vodit će Vas kroz sve rezultate. Vozila su složena po cijeni i prijenosu, s tim da su vozila s ručnim mjenjačem prikazana prva. Pokraj imena vozila nalazi se i mala slika tog vozila na koju možete kliknuti za detaljnije informacije. Kad pronađete vozilo koje Vam odgovara, kliknite na crvenu tipku 'Izaberi' kako biste ga dodali u rezervaciju. Klikom na tipku 'Izaberi' ne znači da ste se obvezali unajmiti vozilo! Kad ste izabrali vozilo, na sljedećem prozoru od Vas će se tražiti detaljniji podaci o najmu. Sva podebljana polja obrasca trebaju biti popunjena. Kad unesete te podatke, vozilo će biti dodano u Vašu rezervaciju te će u njoj ostati dok je ne predate nama ili je izbrišete. Također, možete mijenjati podatke koje ste unijeli u posljednjem prozoru kad god želite klikom na tipku 'Moja rezervacija' te klikom na ikonu 'Pogledaj/Izmjeni' pokraj stavke. Molimo pazite: Za standardni najam ne možete izmjeniti tip vozila, državu ili datume bez da počnete iz početka. Kako bi počeli iz početka, kliknite na ikonu 'Izbriši' pokraj stavke te kliknite na oznaku 'Vozilo' za novi početak. U svoju rezervaciju također možete dodati 'Posebne pogodnosti', no one neće biti primjenjene na cijenu dok nam ne predate rezervaciju.
Kako potvrđujem rezervaciju?Kako bi platili za rezervaciju, možete nas nazvati na besplatni telefon Svi podaci koji su poslani kroz naš site su enkriptirani kako bi zaštitili Vašu privatnost.
Moram li popuniti podatke o vozaču nakon što napravim rezervaciju?Zahtjevamo da se podaci o vozaču popune samo u slučaju kada je potreban poseban dogovor s klijentom o preuzimanju vozila. To uključuje preuzimanja prije ili poslije radnog vremena, dostavu u hotel, te uslugu 'meet and greet'. O popunjavanju podataka o vozaču ovisi potvrda usluge. Također, to omogućava da se sva papirologija za najam popuni prije dolaska klijenta. Putem emaila ćemo Vas obavijestiti samo ako trebate popuniti Obrazac podataka o vozaču.
|
