Pomoć internet stranice |
Imate li prekomorsku besplatnu uslugu telefona?Upute će biti uz potvrdni voucher, tako da nas možete kontaktirati na besplatan telefon ako zatrebate pomoć nakon polaska. (Pomoć Na Cesti je pružena svakim najmom.)
Kada je Vaš rezervacijski centar otvoren?Naš rezervacijeski centar je otvoren od 08:00 do 20:00, od ponedjeljka do petka i od 09:00 do 16:00 subotom i nedjeljom.
Kako mi je cijena zajamčena?Naše cijene su zajamčene u funtama. Za većinu rezervacija, potrebno je samo djelomično plaćanje unaprijed.
Kako mogu platiti najam?Auto Europe prihvaća American Express, Mastercard, Visu i čekove.
Koliko brzo mogu potvrditi svoju rezervaciju?Možemo potvrditi većinu rezervacija koje su predane 20 minuta unaprijed. Za last minute reservacije, molimo nazovite nas na 1800 943 075.
Postoji li naknada za otkazivanje ili promjenu rezervacije?Auto Europe nema naknade za otkazivanje ili promjene rezervacija sve dok je Auto Europe o tome obaviješten 24 sata prije početka najma. Ukoliko otkažete u roku manjem od 24 sata prije početka najma, ne pojavite se ili zakasnite na preuzimanje vozila, teretit će Vas se za naknadu jednaku prva 3 dana najma. Auto Europe ne može vratiti novac za neiskorištene dane najma ako se vozilo vrati ranije.
Što ako pronađem bolje cijene za najam vozila?Auto Europe jamči najbolje moguće cijene i uslugu. Ako pronađete niže cijene s odgovarajućom uslugom, lokacijom, i uvjetima, mi ćemo je potući! Za prijavu niže cijene, molimo popuite naš Zajamčena najbolja cijena obrazac.
Što mi je potrebno za preuzimanje vozila?Voucheri rezervacije su potrebni. Auto Europe-ovi voucheri sadrže točne podatke o vozilu koje ste rezervirali, cijeni najma, i druge detalje. Ako rezervirate putem telefona, voucheri su Vam faksirani odmah po primanju računa. Ako rezervirate putem interneta, voucheri su Vam poslani mailom odmah po uplati. U oba slučaja, kopija se šalje idući radni dan. Ugovor o najmu je kompletiran na pultu agencije u vrijeme preuzimanja vozila. Pogledajte naš primjer Vouchera za više informacija.
Što znači Odbitna Franšiza?Ako vam u slučaju prometne nezgode najmodavac naplati vrijednost štete ili odbitne franšize, mi ćemo vam vratiti iznos koji je od vas naplaćen ukoliko nam predočite odgovarajuće dokumente (Potvrda o plaćanju, policijsko izviješće, izvješće o nezgodi, itd.). Iznos naplaćen za štetu koju ne pokriva osiguranje nismo u mogućnosti vratiti vam. Isto tako povrat naplaćenog iznosa koji najmodavac naplati u slučaju kada najmodavac ili policija utvrdi da je do štete došlo namjerno ili zbog neodgovornosti najmoprimca.
|
